针对促销期间订单激增、车辆运能不足且分配不均的情况,分析客户时隙选择行为的影响因素,为顾客提供准时和延迟两种配送模式的选择,采用强化学习的思想,建立了基于马尔可夫决策过程的时隙运能分配模型,并采用替代配送、外包配送柔性方式对到达订单做出运能分配。算例结果证明,基于强化学习的时隙运能柔性配送策略,使得促销期间前后的时隙需求得以均衡,获得更高的订单配送率及车辆利用率;顾客对交付期的偏好程度影响顾客对时隙选择,延迟配送策略的延迟天数影响着商家的收益。研究结果对电商制定促销期间时隙运能分配策略有参考价值。 】第40卷第6期2018-06量大车辆运能不足，而放弃223个订单，降低订单配送率。图3柔性配送策略下订单实际到达量对比采用柔性配送模式下，网络零售电商7天的总收益为151293元，正常配送模式114878元，虽然采用柔性配送模式采用外包车辆进行配送，会产生一定的额外费用本文由公司网站大棚折弯机网站 转摘采集转载中国知网整理!    http://www.dapengzhewanji.com/，但通过均时隙需求电商促销期时-电动液压滚圆机滚弧机折弯机张家港倒角机钢管滚圆机滚弧机，只有两个时隙的订单需用外包车辆配送，总体来说比采用正常配送模式收益要高。因此建议网络零售商在促销期间可为顾客提供准时配送和延迟配送两种选项，使得顾客根据其自身情况选择，缓解促销期井喷的需求，同时配合使用外包车辆，不仅可以提高订单配送率，而且利于均衡每天各时隙的配送运能，提高车辆利用率，降低配送成本。4.2交付期偏好对总收益的分析1）交付期偏好系数对收益的影响交付期是指顾客从预定订单到订单送达这一时间段，顾客在促销期间对交付期的偏好程度直接影响其对时隙的选择，进而影响商家的总收益。下图是以柔性配送模式下第一天订单时隙运能分配为研究对象，分别采用不同的交付期偏好系数，得到其变化对订单总收益的影响。从图中可以看出，交付期偏好系数与总收益成反比。顾客对交付期偏好越大，给总利润带来的波动就越大。当η=0.5=0.5时，即交付期偏好较小时，总收益随着学习步数的增加也逐渐增加并趋于平稳，达到最大值，这说明当顾客对促销期间交付期无太高要求时，更偏向选择具有折扣价格的时隙，即会选择S模式下的时隙，利于均衡时隙运能。这类顾客虽然也倾向于选择交付期较短的时隙，但其并不愿意支付较高价格。因此交付期长短即促销期间提供给顾客的时隙延迟天数，影响其对时隙的选择，从而影响总收益。电商促销期时-电动液压滚圆机滚弧机折弯机张家港倒角机钢管滚圆机滚弧机本文由公司网站大棚折弯机网站 转摘采集转载中国知网整理!    http://www.dapengzhewanji.com/